Politique de confidentialité

Chez Villa d’Este Tours, nous attachons de l’importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données que vous partagez en utilisant notre site web et nos services pour trouver l’éclairage parfait pour votre maison.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez le site web des visites de Villa d’Este ou que vous vous renseignez sur nos collections, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

• Nom
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des fournisseurs tiers)
• Adresse IP, type de navigateur et données de l’appareil (à des fins d’analyse et de sécurité)

Nous pouvons également collecter des informations non personnelles via des cookies et des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité du site web et garantir que vous ayez la meilleure expérience en parcourant nos lustres et luminaires.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les informations personnelles que nous collectons peuvent être utilisées pour :

• Traiter et exécuter vos commandes de produits des visites de Villa d’Este.
• Communiquer au sujet de vos commandes, promotions ou mises à jour de nouvelles collections.
• Fournir un support client dédié pour votre installation d’éclairage.
• Améliorer notre site web, nos services et l’expérience utilisateur globale.
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses.
• Conformité aux obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

3. Partage de données et tiers

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise, y compris :

• Passerelles de paiement sécurisées.
• Partenaires d’expédition et de logistique pour livrer vos équipements en toute sécurité.
• Outils d’analyse et de marketing (par exemple, Google Analytics, Meta Ads).

Ces partenaires sont contractuellement tenus de traiter vos informations de manière sécurisée et uniquement pour des fins spécifiées liées à votre expérience de visites de la Villa dEste.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et comme l’exige la loi. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles, y compris :

• Accéder aux données que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction ou la suppression de vos données.
• Vous désinscrire des communications marketing.
• Retirer votre consentement (le cas échéant).

Vous pouvez exercer vos droits via les paramètres de confidentialité de votre compte ou en contactant notre équipe d’assistance.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Se souvenir de vos préférences de conception.
• Analysez le trafic et les modèles d’utilisation du site web.
• Offrez une expérience de shopping personnalisée adaptée à votre style.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; cependant, certaines fonctionnalités du site, telles que les paniers enregistrés, peuvent être affectées.

7. Sécurité des données

Les visites de la Villa d’Este mettent en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, abus ou divulgation. Nous traitons vos données avec le même soin que nous mettons dans l’artisanat de nos lumières.

8. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou exigences légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur mise à jour.