Política de privacidad

En Villa d’Este Tours, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos los datos que comparte mientras utiliza nuestro sitio web y servicios para encontrar la iluminación perfecta para su hogar.

1. Información que recopilamos

Cuando visita el sitio web de Villa d’Este tours o consulta sobre nuestras colecciones, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
• Dirección IP, tipo de navegador y datos del dispositivo (para fines de análisis y seguridad)

También podemos recopilar información no personal a través de cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web y asegurarnos de que tenga la mejor experiencia navegando por nuestras lámparas y accesorios.

2. Cómo usamos su información

La información personal que recopilamos puede ser utilizada para:

• Procesar y cumplir con sus pedidos de productos de Villa d’Este tours.
• Comunicarnos sobre sus pedidos, promociones o actualizaciones de nuevas colecciones.
• Proporcionar soporte al cliente dedicado para su instalación de iluminación.
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia general del usuario.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
• Cumpliendo con las obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

3. Compartición de Datos y Terceros

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Pasarelas de pago seguras.
• Socios de envío y logística para entregar sus accesorios de manera segura.
• Herramientas de análisis y marketing (por ejemplo, Google Analytics, Meta Ads).

Estos socios están contractualmente obligados a manejar su información de manera segura y solo para fines específicos relacionados con su experiencia en los tours de Villa dEste.

4. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios y según lo requiera la ley. Cuando ya no sea necesaria, sus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

5. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos respecto a su información personal, incluyendo:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing.
• Retirar el consentimiento (cuando sea aplicable).

Puede ejercer sus derechos a través de la configuración de privacidad de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies para:

• Recordar sus preferencias de diseño.
• Analizar el tráfico del sitio web y los patrones de uso.
• Proporcionar una experiencia de compra personalizada adaptada a tu estilo.

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio, como los carritos guardados, pueden verse afectadas.

7. Seguridad de Datos

Los tours de Villa d’Este implementan medidas de seguridad razonables y estándar de la industria para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación. Tratamos tus datos con el mismo cuidado que ponemos en la artesanía de nuestras luces.

8. Actualizaciones de Políticas

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha de vigencia actualizada.